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Formation DDA de 15H

La formation E-LEARNING DDA 15 HEURES

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Ce parcours est dédié à tout professionnel distribuant des contrats d’assurance.
La DDA prévoit de nouvelles obligations aux concepteurs et aux distributeurs de produits d’assurance.
Elle impose depuis le 23 février 2019 une obligation de formation continue de 15h minimum par an pour les collaborateurs de l’ensemble des entreprises amenées à distribuer des contrats d’assurance ainsi que leur personnel. Celle-ci est à réaliser entre le 1er janvier et le 31 décembre de l’année civile

Programme

  1. RESPONSABILITÉ CIVILE ET PROTECTION JURIDIQUE
    1. Responsabilité civile et pénale
    2. Les conditions de mise en œuvre
    3. Responsabilité contractuelle délictuelle et quasi-délictuelle
    4. Responsabilité civile entreprise
    5. Protection juridique et défense recours
  2. BASE ET CONTRAT D’ASSURANCE
    1. Les bases de l’assurance
    2. Le contrat d’assurance
  3. RÉCLAMATION CLIENT
    1. La satisfaction client
    2. La réclamation client
    3. La gestion de conflit
  4. LA RETRAITE
    1. L’historique du système de la retraite en France
    2. Transition démographique et retraite
    3. La retraite individuelle
    4. La retraite collective
    5. Les régimes de retraite supplémentaires
    6. La réforme des retraites
  5. LES CATASTROPHES NATURELLES
    1. Champs d’application d’une catastrophe naturelle
    2. Compréhension des risques
    3. Assurance et réassurance des catastrophes naturelles
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